信任與安全問題

 解釋：

電子商務的交易屬於遠端與非接觸式，消費者無法實體確認商品品質、交易對象或平台真偽，因此對「平台的信譽」、「支付過程的安全性」與「售後保障」的信任成為關鍵。

具體問題包含：

• 假貨、詐騙網站、偽冒品牌泛濫。

• 信用卡資料或個人資料遭盜用的風險。

• 消費爭議處理效率低，降低用戶信賴感。

對策方向：

• 建立評價系統、認證賣家制度。

• 強化資安防護（SSL加密、防詐騙機制）。

• 設立買賣保障、第三方支付機制。