電子商務概述

  定義:

是指透過網際網路和其他電子方式來進行商品或服務的買賣活動。這種交易方式涵蓋了企業對消費者（B2C）、企業對企業（B2B）、消費者對消費者（C2C）等多種形式，並可能涉及數位產品或實體產品的銷售。

電子商務的主要特徵：

1. 無實體空間限制：交易可在全球任何有網路的地方進行。

2. 即時性與高效率：訂單、付款、資訊傳遞快速。

3. 自動化流程：透過系統完成下單、庫存管理、顧客服務等。

4. 資料導向經營：可以蒐集用戶數據，分析消費行為。

5. 多樣化支付方式：如信用卡、行動支付、虛擬貨幣等。

電子商務的主要類型

類型	詳細說明	範例平台
B2C（Business to Consumer）	公司賣商品給個人消費者	Amazon、momo、蝦皮
B2B（Business to Business）	公司對公司交易（大宗、批發）	阿里巴巴、台灣經貿網
C2C（Consumer to Consumer）	個人對個人販售商品	eBay、露天拍賣
C2B（Consumer to Business）	個人提供產品或服務給企業	Freelancer、Fiverr
O2O（Online to Offline）	線上下單、線下體驗或服務	Uber Eats、美團、預約健身
M-Commerce（Mobile Commerce）	行動設備上的電商交易	行動App：LINE購物、淘寶

電子商務的發展背景

時期	發展階段	重點
1990年代初	萌芽期	電子資料交換（EDI）、Email行銷開始使用
1995年起	成長期	Amazon、eBay創立，網購興起
2000年代	蓬勃期	第三方支付出現（如PayPal、支付寶）
2010年代後	整合期	行動商務（M-Commerce）、社群商務（S-Commerce）
現今	智能轉型期	AI客服、大數據行銷、直播電商、全通路整合（OMO）